Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@msgstaystrong.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@msgstaystrong.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@msgstaystrong.it.
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@msgstaystrong.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@msgstaystrong.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@msgstaystrong.it.
Politica di reso e rimborso
Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviando il plico presso:
MsG #StayStrong – Indirizzo resi Via dell'Edera n°125 85100 – Potenza (PZ)
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta a info@msgstaystrong.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni entro 48 ore.
In casi eccezionali in cui il reso fisico non sia possibile, valuteremo la richiesta di rimborso caso per caso.
❌ Prodotti personalizzati Per gli articoli personalizzati non è previsto il diritto di recesso o reso. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, in quanto non rivendibili. Resta naturalmente valido il diritto di rimborso in caso di prodotti difettosi o non conformi. Il pagamento dei prodotti personalizzati è richiesto anticipatamente (carta, PayPal o bonifico). La responsabilità delle grafiche, testi e file inviati per la personalizzazione è interamente a carico del cliente. MsG #StayStrong non è responsabile di eventuali errori o contenuti non idonei forniti ai fini della stampa.
📦 Condizioni di reso
- Tutti gli articoli resi saranno ispezionati.
- Gli articoli restano sotto la tua responsabilità sino a quando non raggiungono il nostro magazzino, per cui ti preghiamo di impacchettarli adeguatamente per evitare danni.
- Cerchiamo di accettare tutti i resi e non è necessario utilizzare l'involucro originale.
- Nell'improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni non accettabili, potremmo dovertelo rispedire.
- Non siamo responsabili di eventuali oggetti inviati per errore.
- È severamente vietato attaccare nastro adesivo sulla confezione originale dei prodotti.
- I prodotti devono essere resi in ottimo stato di conservazione: non accettiamo prodotti usati o con segni evidenti di usura.
- I resi che non rispetteranno queste norme saranno considerati non validi e respinti al mittente.
✅ FAQ
Quanto tempo ho per restituire la merce? Potrai restituire la merce acquistata entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), salvo il caso di prodotti personalizzati, per i quali non è previsto il diritto di reso o recesso.
Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato? Non è possibile effettuare il cambio del prodotto reso con un articolo diverso. È consentito il cambio solo con lo stesso prodotto in taglia o colore differenti, se disponibile. Se desideri un articolo diverso, ti invitiamo a procedere con un nuovo ordine per ricevere il capo desiderato e a richiedere il rimborso per il reso.
A carico di chi sono le spese di restituzione? Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, come previsto dal Codice del Consumo (art. 57). L'invio dell'eventuale prodotto sostitutivo (stessa tipologia, taglia o colore) è invece a nostro carico.
Quali sono i tempi e le modalità di rimborso? Dal giorno in cui riceviamo il reso presso il nostro magazzino ed effettuiamo il controllo qualità, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dall'accettazione del reso. I tempi di accredito mediante carta di credito o PayPal dipendono dal circuito bancario e non dalla nostra volontà. Riceverai una comunicazione via email non appena il reso sarà accettato e la procedura di rimborso avviata.